Letter to the Editor KTMB E-Ticketing Issues Need Urgent Attention After winning my case at the Consumers' Tribunal on July 22, 2026, I wish to highlight ongoing concerns regarding KTMB's e-ticketing system and urge the Minister of Transport , Anthony Loke to pay close attention to these issues to ensure that rail passengers are not subjected to unnecessary i nconvenience and financial losses. Malaysia has made significant progress in digitalising public transport services, and KTMB's ticketing platform is intended to provide commuters with a seamless and convenient travel experience. However, when the shortcomings of the e-ticketing system, consumers especially senior citizens can find themselves encountering isuses in purchasing tickets, access bookings, obtain refunds, or receive timely assistance when problems arise. Digital transformation should not come at the expense of consumer rights. An online ticketing p...
Izinkan saya mengemukakan satu persoalan yang sukar saya jawab kepada seorang warga emas berusia 74 tahun yang permohonan kewarganegaraannya telah ditolak oleh Kementerian Dalam Negeri. Untuk tujuan perbincangan ini, kita namakan beliau Encik Tan. Walaupun Encik Tan dilahirkan di Singapura pada tahun 1952, iaitu sebelum kemerdekaan Persekutuan Tanah Melayu dan sebelum pembentukan Malaysia, beliau telah menetap di negara ini sejak berusia tiga tahun. Dalam erti kata yang sebenar, seluruh kehidupan beliau, identiti sosialnya, keluarganya, perniagaannya dan sumbangannya adalah berakar di Malaysia. Saya tidak faham bagaimana permohonan beliau di bawah Perkara 19(1) itu gagal diterima walaupun beliau selama ini telah melalui proses naturalisasi. Seorang abang beliau juga pernah menghadapi masalah yang sama iaitu tidak mempunyai kewarganegaraan, namun telah berputus asa untuk meneruskan perjuangan mendapatkan status tersebut walaupun saya cuba menggalakkan beliau terus merayu. Ha...