Selama ini, kerajaan pusat dilihat masih belum menyelaraskan dan mengawal perkembangan sistem pembayaran tanpa tunai yang menggunakan pelbagai kad serta aplikasi telefon bimbit. Keadaan ini menyebabkan pengguna terpaksa berurusan dengan terlalu banyak platform pembayaran yang berbeza. Kebanyakan kad dan e-wallet memerlukan pengguna menyimpan deposit atau baki minimum, sama ada RM10, RM20, RM50 atau RM100. Walaupun jumlah tersebut mungkin kelihatan kecil secara individu, apabila pengguna mempunyai banyak kad dan aplikasi, jumlah wang yang "terkunci" menjadi satu beban kewangan yang tidak sepatutnya ditanggung oleh rakyat. Sebagai contoh, saya pernah membeli kad KTM ketika menggunakan perkhidmatan Komuter dari Seremban ke Kuala Lumpur. Saya terpaksa membayar RM10 untuk mendapatkan kad tersebut, walaupun hanya menggunakannya sekali sahaja. Selepas itu, baki kredit yang masih ada tidak lagi digunakan dan akhirnya terbiar begitu sahaja. Malah dalam ekosistem Touch 'n Go sahaja...
Even from this distance, can yiu see the second RFID logo compared to the one on thr left? Tujuan aduan ini adalah untuk memastikan pengguna yang telah membeli pelekat RFID pada harga RM35 benar-benar dapat menikmati kemudahan perjalanan yang lancar (seamless) di plaza tol. Walau bagaimanapun, penyediaan hanya dua lorong RFID masih belum mencukupi, terutamanya apabila salah satu lorong tersebut kurang menonjol dan tidak dilengkapi papan tanda yang jelas serta mudah dilihat dari jarak jauh mahupun dekat. Akibatnya, kebanyakan pemandu akan tertumpu kepada lorong RFID yang lebih ketara dan berisiko terkandas apabila berlaku masalah kepada kenderaan di hadapan, seperti tag RFID gagal dikesan atau baki e-Wallet yang tidak mencukupi. Keadaan ini menyebabkan aliran trafik terganggu dan pengguna lain terpaksa menunggu walaupun terdapat lorong RFID kedua. Selain itu, dalam situasi sedemikian, pengguna masih perlu bergantung kepada kad Touch 'n Go sebagai alternatif....